Preguntas Frecuentes
Cuál es el proceso del pedido?
Nuestro proceso de pedido es muy sencillo al completar sus detalles de pago durante el proceso de pago, debería recibir un aviso de confirmación en la dirección de correo electrónico de confirmación de envío después de 6 días hábiles (lea más en la página de política de envió). Envíe un correo electrónico al equipo de servicio al cliente en nuestra pagina de contacto.
Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido recibirá un número de seguimiento (si está disponible) que puede usar para obtener las últimas actualizaciones sobre su envío. También le notificaremos automáticamente por correo electrónico sobre cualquier información de seguimiento de importante. Visite nuestra página de seguimiento de pedido.
El numero de seguimiento solo estará disponible después de que se haya enviado el articulo.
Mi pedido no ha llegado a tiempo, Qué hago?
Si su pedido no ha llegado en el tiempo de entrega especificado, puede realizar un seguimiento en su pedido para ver dónde se encuentra.
a veces los pedidos se retrasan debido a retrasos en la aduana (ver más en la página de política de envío). Comuníquese también con nuestro equipo de servicio al cliente en nuestra página de contacto y le proporcionaremos una actualización.
Cuantó tiempo tardara mi pedido en llegarme?
El envío dentro de los EE.UU. puede tardar entre 12 y 20 días hábiles en llegar. El envío internacional puede tardar entre 15 y 30 días hábiles en llegar, dependiendo de más factores (consulte la pagina política de envío para obtener mas detalles). Tenga paciencia con los pedidos internacionales tardarán más en llegar a usted espere entre 15 y 25 días antes de informar a nuestro equipo de servicios al cliente sobre un pedido faltante.
Tengo que pagar Disfraz y/o impuestos de importación?
Make up queen no se hace responsable de los cargos personalizados realizados en su país. Es recomendable consultar la guía de precios en su departamento de aduanas local sí cree que tendrá que pagar una tarifa adicional.
Make up queen NO es responsable por paquetes robados/pedidos, paquetes enviados a la dirección incorrecta o reembolsos/reemplazos de paquetes en estos casos. El cliente es responsable de presentar todas las reclamaciones.
Además, tenga en cuenta que, en raras ocaciones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.
Qué formas de pago aceptas?
Con mucho gusto aceptamos Visa, MasterCard, American Express y PayPal?
Es seguro comprar en sus sitio?
Si entendemos que la seguridad de su información personal es extremadamente importante para usted. Para proteger sus datos personales y la información de su tarjeta de crédito del acceso no autorizado, gtmov.com utiliza la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para brindarle la experiencia de compra más segura posible.
La tecnología SSL permite el cifrado (codificación) de información confidencial, incluidas las contraseñas y los números de tarjetas de crédito, durante sus transacciones en línea.
Los pagos son procesados por el servicio seguro de terceros. No almacenamos ni tenemos acceso a la información de su tarjeta de crédito en ningún momento.
Cómo puedo contacto?
Consulte nuestra página del contacto done puede completar el formulario.